CRM Manager & Data Analyst (m/w) 100%

Die exedra ag ist seit 1996 für Menschen zur Stelle. Als Plattform für Partnerschaften mit einem modernen Dienstleistungsverständnis bringen wir qualifiziertes Personal und Fachleute mit Know-How mit unserer Kundschaft zusammen.

Wir suchen für unseren Kunden in Allschwil per sofort einen qualifizierten CRM Manager / Data Analyst für eine direkte Festanstellung.


Ihre Aufgaben:
  • Entwicklung einer übergeordneten CRM-Strategie
  • Harmonisierung und Optimierung kundenorientierter Prozesse über alle Touchpoints hinweg
  • Analyse von Kundendaten, Ableitung von Insights und Umsetzung in konkrete Massnahmen
  • Koordination der Prozessgestaltung in enger Zusammenarbeit mit IT, Sales, Marketing und Kundenservice sowie externen Partnern
  • Sicherstellung vollständiger und zuverlässiger Kundendaten sowie kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität
  • Globale Projektkommunikation, Change-Management und Schulung von Mitarbeitern
  • Initiativen zur Kundensegmentierung und Entwicklung von Strategien für Key Accounts
 
Ihr Profil:
  • Hochschulabschluss im Bereich Kommunikation, Wirtschaftsinformatik, BWL, Statistik oder in einem verwandten Bereich
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM Bereich, idealerweise mit Salesforce
  • Fundiertes Verständnis von B2B-Verkaufszyklen, Customer Journey Mapping und Kundensegmentierung
  • Erfahrungen im Change-Management und Einführung neuer Arbeitsweisen
  • Starke konzeptionelle Fähigkeiten zur Analyse und Visualisierung von Geschäftsprozessen
  • Sicherer Umgang mit Datenanalysen und Visualisierungen
  • Fundiertes Know-how im Projektmanagement, gerne auch mit agilen Methoden
  • Klare Kommunikationsskills mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
  • Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
  • Kundenfokus und Gespür für nutzerzentrierte Lösungen
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
 
Wir bieten Ihnen:
  • Direkte Festanstellung
  • Attraktive Anstellungsbedingungen
  • Gute Sozialleistungen
Herr Luca Mainardi freut sich über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail.
 
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