Sachbearbeiter Kundensupport 100% (m/w)

Wir bringen Leute zusammen. Ob Du einen passenden Job suchst oder die richtige Arbeitskraft: Wir sehen, wer zusammenpasst und multiplizieren das Potential von jeder Partnerschaft. Das beweisen wir jeden Tag seit 30 Jahren.

Für unseren Kunden, eine führende Schweizer Krankenkasse, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Sachbearbeiter bzw. eine Sachbearbeiterin im Kundensupport im 100% Pensum. Arbeitsort ist Winterthur bzw. Home-Office.


Deine Aufgaben
  • Operative Mitarbeit als Sachbearbeiter im Kundensupport im Schichtbetrieb (Mo.-Fr. 07.45 - 16.30 oder 11.15 - 20.00 und am Wochenende 09.00 - 15.00)
  • Du nimmst telefonische Kundenanfragen entgegen und erfasst und dokumentierst die Gespräche in der elektronischen Krankengeschichte
  • Medizinische Anfragen leitest du an das medizinische Fachpersonal weiter und triagierst die eingehenden Anrufe
  • Du bearbeitest auch schriftliche Anfragen via Mail
  • Durch dein freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten stellt du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
  • Du arbeitest in einem dynamischen und engagierten Team mit hoher Selbstbestimmung
 
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachfrau Kundendialog)
  • Du konntest bereits erste Berufserfahrung in einer Versicherung, in einem Call Center oder im Gesundheitswesen sammeln
  • Du sprichst Deutsch als Muttersprache und hast sehr gute Kenntnisse in einer Fremdsprache (Englisch, Französisch oder Italienisch)
  • Freude am Kundenkontakt und an der telefonischen Kundenberatung
  • Du bringst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Gute IT-Kenntnisse
  • Du bist teamfähig, kommunikativ und bringst zudem Eigeninitiative und Einfühlungsvermögen mit
  • Die Bereitschaft und Flexibilität für Schichtarbeit ergänzen dein Profil.
 
Ihre Perspektiven:
  • Attraktive Anstellungbedingungen
  • 40-Stunden Woche
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein motiviertes und kollegiales Team
  • Möglichkeit auf Home Office nach der Einarbeitung (Die Einarbeitung dauert ca. 3 Wochen und findet vor Ort in Winterthur statt)

Du bist interessiert? Herr Luca Mainardi freut sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen via E-Mail.
 
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